Esta Política de Privacidade explica como a Tiex Brasil (“Tiex”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege informações quando você utiliza o Provador de Cabelo (o “Aplicativo” ou “Serviço”), disponível em aplicativo móvel e/ou web.
Ao utilizar o Serviço, você concorda com as práticas descritas aqui. Se você não concordar, por favor, não utilize o Serviço.
1) Quem é o controlador dos dados
A Tiex Brasil é a responsável (controladora) pelo tratamento de dados pessoais no âmbito deste Serviço, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).
2) Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, dependendo de como você utiliza o Serviço:
- Dados de conta: nome, e-mail e identificadores de login (ex.: quando você entra com Google/Apple ou e-mail e senha).
- Fotos e imagens: imagens enviadas por você (upload) ou capturadas pela câmera do dispositivo para simulação do cabelo.
- Dados de uso: telas acessadas, interações, recursos utilizados, data/hora, registros de falhas (crashes) e desempenho.
- Dados do dispositivo: modelo do aparelho, sistema operacional, idioma, identificadores técnicos (ex.: ID de instalação), endereço IP e informações de conexão.
- Dados de pagamento/assinatura (quando aplicável): status da assinatura, histórico básico de transações e identificadores fornecidos pela App Store/Google Play (a Tiex não coleta seu número completo de cartão quando o pagamento é feito pelas lojas).
3) Como tratamos imagens e o uso da câmera
O Provador de Cabelo precisa acessar a câmera e/ou imagens para realizar a simulação. Você pode:
- usar a câmera em tempo real; e/ou
- enviar uma foto para gerar a prévia do cabelo.
Importante: a Tiex pode processar imagens para detectar/segmentar cabelo e posicionar a simulação. Quando possível, priorizamos o processamento necessário para entregar a funcionalidade com segurança.
4) Finalidades do uso de dados
Usamos os dados para as seguintes finalidades:
- Fornecer o Serviço: permitir o provador, salvar preferências e entregar recursos contratados.
- Autenticação e segurança: prevenir fraudes, acessos indevidos e proteger contas.
- Melhorias e suporte: corrigir erros, analisar desempenho e atender solicitações.
- Comunicação: enviar mensagens sobre sua conta/assinatura, atualizações importantes e suporte.
- Conformidade legal: cumprir obrigações legais/regulatórias e responder a solicitações legítimas.
5) Bases legais (LGPD)
O tratamento pode ocorrer com base em: execução de contrato (para entregar o provador), legítimo interesse (ex.: melhorar segurança e desempenho), cumprimento de obrigação legal, e/ou consentimento (quando aplicável, como certas permissões do dispositivo).
6) Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados nas seguintes hipóteses:
- Prestadores de serviço: hospedagem, autenticação, banco de dados, analytics, suporte e infraestrutura (ex.: provedores de nuvem). Eles tratam dados conforme nossas instruções e contratos.
- Lojas de aplicativos: Apple App Store e Google Play, para gestão de assinaturas e pagamentos (quando aplicável).
- Autoridades: quando necessário para cumprir lei, ordem judicial ou requisição válida.
- Operações societárias: em caso de reorganização, fusão, aquisição ou venda de ativos, observadas as salvaguardas legais.
7) Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem armazenar/processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Tiex adota medidas para garantir a proteção adequada, conforme a LGPD e contratos aplicáveis.
8) Armazenamento e retenção
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, respeitar obrigações legais e resolver disputas. Quando possível, eliminamos ou anonimizamos os dados.
- Conta: enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para obrigações legais.
- Imagens: pelo tempo necessário para entregar o recurso solicitado, salvo se você optar por salvar no histórico (se disponível).
- Logs: por períodos razoáveis para segurança e diagnóstico.
9) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, como controles de acesso, criptografia quando aplicável e monitoramento. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro.
10) Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informações sobre compartilhamento, e revogação do consentimento (quando aplicável).
Para exercer seus direitos, utilize o canal indicado em “Contato”. Podemos solicitar validação de identidade.
11) Crianças e adolescentes
O Serviço não é direcionado a crianças. Se houver tratamento de dados de menores, isso deverá ocorrer conforme a LGPD e, quando necessário, com consentimento específico de responsável legal.
12) Cookies e tecnologias semelhantes (versão web)
Se você usar a versão web, podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessão, preferências, segurança e análise de uso. Você pode gerenciar cookies no seu navegador, mas algumas funções podem não operar corretamente.
13) Links de terceiros
O Serviço pode conter links para sites/serviços de terceiros. Esta Política não se aplica a eles. Recomendamos que você leia as políticas desses terceiros.
14) Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, podemos avisar no aplicativo ou por e-mail. A versão vigente estará sempre nesta página com a data de atualização.
15) Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato:
- Empresa: Tiex Brasil
- E-mail: privacidade@tiexbrasil.com
- Assunto sugerido: “Privacidade — Provador de Cabelo”
Resumo rápido: usamos dados para fazer o provador funcionar, manter sua conta segura e melhorar o app. Você controla permissões de câmera/fotos no seu dispositivo e pode solicitar acesso/remoção dos seus dados pelo nosso contato.